Weiss AI Lab

1. Quién es el responsable

Weissman Robayo, quien opera bajo la marca Weiss AI Lab, con domicilio en Cali, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de sus canales de contacto.

Contacto: contacto@weissailab.com · WhatsApp +57 317 171 5071

2. Qué datos recogemos al navegar este sitio

Este sitio no pide registro ni formularios de datos personales. Al navegar se registran únicamente eventos de uso, sin nombre ni identificación:

• Páginas y secciones visitadas, y desde dónde llegaste (el sitio que te trajo).
• Un identificador aleatorio de sesión que se genera en el momento y no persiste entre visitas: no permite reconocerte si vuelves otro día.
• Las opciones que eliges en el test del asistente y las interacciones con los simuladores. Son botones predefinidos, no texto libre.
• Los clics que abren WhatsApp o Telegram, para saber qué secciones del sitio funcionan.

Estos datos se usan de forma agregada para entender qué contenido sirve y mejorar el sitio. No los cruzamos con tu identidad ni construimos perfiles publicitarios.

3. Qué datos recogemos si nos escribes

Si nos escribes por WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram Direct o correo, tratamos lo que tú nos envías: tu nombre o nombre de perfil, tu número o dirección de correo, y el contenido de la conversación. Lo usamos para atenderte, preparar una propuesta y hacer seguimiento comercial.

Algunos de nuestros canales de contacto son asistentes automatizados con inteligencia artificial. Cuando sea así, te lo indicamos, y siempre puedes pedir hablar con una persona.

4. Cookies

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. La analítica de audiencia se basa en mediciones agregadas que no requieren identificarte.

5. Con quién se comparten

• Vercel — alojamiento del sitio y analítica de audiencia agregada.
• Contabo — servidor, ubicado en la Unión Europea, donde se guardan los registros de eventos y las conversaciones de nuestros asistentes.
• Anthropic — modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas de nuestros asistentes.
• Meta Platforms (WhatsApp, Messenger e Instagram) y Telegram — según el canal de mensajería que decidas usar.

Esto implica transferencias internacionales de datos, realizadas al amparo de la Ley 1581 de 2012 y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad con cada proveedor. No vendemos, arrendamos ni intercambiamos datos personales con nadie.

6. Datos de nuestros clientes y de sus usuarios

Cuando implementamos un asistente para un cliente, quien responde por esos datos es el cliente. Weiss AI Lab actúa como encargado del tratamiento: opera el sistema siguiendo sus instrucciones, no usa esa información para fines propios y no la mezcla entre clientes. Cada proyecto puede tener su propia política de privacidad publicada.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los registros de navegación se conservan mientras sean útiles para analizar el comportamiento del sitio. Las conversaciones y datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial o una posibilidad razonable de que exista, y se eliminan cuando lo solicites.

8. Cómo pedir que borremos tus datos

Puedes pedir que borremos tu conversación con nuestros asistentes y los datos de contacto que nos hayas dejado. No hace falta que expliques por qué. Dos maneras, las dos válidas:

• Por el mismo chat. Escríbele al asistente «quiero que borren mis datos» por el canal que estés usando (WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram Direct o el chat de este sitio).
• Por correo. Escribe a contacto@weissailab.com con el asunto «Borrar mis datos», indicando el canal y el número o nombre de usuario desde el que escribiste. Lo pedimos solo para encontrar tu conversación y no borrar la de otra persona.

Qué se borra: el historial completo de la conversación y los datos de contacto que hayas dado. Es definitivo y no se puede deshacer. En cuánto: dentro de los quince (15) días hábiles que fija la ley, y normalmente mucho antes; te lo confirmamos por el mismo medio.

Lo que no podemos borrar: la copia que guarda la propia plataforma de mensajería en tu dispositivo y en sus servidores — eso se gestiona desde tu cuenta allí — ni los datos que la ley obligue a conservar por una relación comercial ya facturada.

Si el asistente con el que hablaste es el de un cliente nuestro, esa cuenta es la responsable de sus datos y cada proyecto publica su propia política; aun así, escríbenos y lo encaminamos.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se les ha dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y a revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@weissailab.com. Respondemos dentro de los plazos legales: quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables en los términos de ley.

10. Seguridad

El servidor donde se almacenan los datos tiene acceso restringido por llave criptográfica, cortafuegos activo y copias de seguridad cifradas. El acceso está limitado a las personas estrictamente necesarias para operar el servicio.

11. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección, con su fecha de actualización.